Es innegable que las redes sociales son una parte muy importante de cualquier estrategia de promoción de contenido. Sin embargo, es necesario tener en cuenta cuánto se debe invertir para que realmente tu marca se vea beneficiada.

Al momento de poner en marcha la estrategia de difusión del contenido que quieres ofrecer con tu compañía, es necesario tener en cuenta los medios que se utilizarán para llegar al público objetivo.

Es importante aprovechar, como parte del marketing de contenidos, el momento de popularidad que están atravesando las redes sociales. Este medio se presenta como una posibilidad única debido a su gran capacidad de difusión a los usuarios. Además, permite a tu marca interactuar con éstos.

Sin embargo, esta facilidad para participar en las redes hace que algunos empresarios se confundan en el momento de destinar presupuestos para la difusión. Que en los medios digitales más importantes puedas crear cuentas gratuitamente, no significa que no debas invertir en la promoción de tu contenido.

Como vemos en la infografía publicada por socialmediatoday.com (al final del post), para trabajar con redes sociales se deben tener en cuenta tanto los costes como los posibles beneficios. ¿Es realmente ventajoso participar en Facebook o Twitter?

Los horizontes de la comercialización se expanden para los anunciantes y empresarios gracias a las redes sociales. Pero estos deben ser conscientes de las inversiones que se necesitan para que la estrategia verdaderamente funcione.

1) Costes de la estrategia basada en redes sociales

El coste de una campaña de medios sociales depende del tamaño y el alcance de ésta. No puedes quedarte fuera de estos medios de comunicación social, convocan una gran cantidad de usuarios que representan diferentes tipos de público. Cada plataforma ofrece diversas ventajas, por lo que debes tenerlas en cuenta e incluirlas en tu estrategia, invirtiendo lo necesario para que funcionen. Existen algunos factores a tener en cuenta a la hora de definir este presupuesto.

#Gastos de personal: es importante contar con un staff adecuado y capacitado para llevar a cabo la promoción de tu contenido. Debes tener Community Managers, necesarios para difundir tus mensajes, atender a las consultas de los clientes y permitirles navegar en una zona libre de spam.

#Publicidad: no alcanza con construir tu compañía con sus respectivas redes sociales, debes ir a por tus clientes. Crear cuentas en Facebook o Twitter no garantizará el retorno de la inversión. Debes invertir en publicidad en estas plataformas como también en anuncios por correo electrónico o mail marketing campaigns.

# Honorarios externos: si no realizas tú mismo la difusión, deberás analizar cuál es el coste de contratar agencias que lo hagan por ti.

Si bien gran parte de las herramientas vinculadas a las redes sociales son gratuitas, existen algunos elementos con mayores beneficios y aplicaciones que debes pagar para poder implementar tu campaña. Debes tener en cuenta cualquier aspecto técnico o creativo que requiera una inversión para poder tener idea de si realmente obtienes el retorno de la inversión necesario.

Según Sam Brito, CEO de Ninvoo Interactive, se puede calcular el coste anual en las redes sociales. Se estima, en el caso de su empresa, un total de 90.000 €. Dentro de este monto debe invertir 23.000€ en estrategas especialistas en redes sociales, 17.000€ en Community Manager, 20.000€ en aplicaciones móviles, y el resto en la generación y mantenimiento del sitio web.

2) Beneficios de la inversión en las redes sociales

Una vez detallados los costes, vale la pena preguntarse si realmente es efectiva la inversión de dinero y tiempo en las redes sociales.

La infografía de socialmediatoday.com detalla los resultados de una encuesta sobre los beneficios de los medios sociales para los ejecutivos de marketing de diferentes empresas. Entre las ventajas más votadas se destaca el compromiso con los clientes con un 85,4%. Siguen en la lista la posibilidad de una comunicación directa con el usuario (65%) y la mayor velocidad de feedback (59,9%). Menos de la mitad de los encuestados eligió la opción de “bajo costo” como uno de los beneficios de este tipo de estrategia.

Dealup & Partners realizó un estudio para determinar la importancia de los fans de Facebook en base a las ganancias de las empresas antes y después de invertir en anuncios en esta red social. El potencial económico de las empresas analizadas creció considerablemente a partir del crecimiento de sus aficionados e Facebook. Entre las empresas que más se destacan en esta investigación se encuentran Mc Donald’s, Coca Cola, Nokia, Xbox y Nike, entre otras.

Por otra parte, los fans en Facebook son un 28% más propensos que los no aficionados a seguir comprando productos de una marca. Mientras que los fans tienen mayor preferencia por recomendar un producto a sus amigos.

Si bien Facebook es la red social con más potencial para aprovechar, Twitter también es observada por los analistas ya que abarca una numerosa cantidad de usuarios. Según un estudio sobre cuentas con más de 33.000 seguidores, el retorno de la inversión en esta plataforma es del 43%. El valor mensual de cada follower es de USD 2.38, mientras que el coste mensual por seguidor es de USD 1.67.

El costo real de las redes sociales-01